קודם בודקים

ביטול עסקה והחזרים

עדכון אחרון: 24 בספטמבר 2026

המוצרים באתר הם מדריכי PDF דיגיטליים להורדה. אין משלוח של מוצר פיזי ואין מנוי מתחדש.

ביטול רכישת תוכן דיגיטלי

בחוק הגנת הצרכן קיים חריג לזכות הביטול הרגילה בעסקת מכר מרחוק לגבי מידע כהגדרתו בחוק המחשבים. מדריך דיגיטלי להורדה עשוי להיכלל בחריג זה, ולכן אין להניח שקיימת זכות ביטול מחמת חרטה רק משום שטרם פתחת את הקובץ. כל בקשה נבחנת לפי הדין החל, נסיבות העסקה ותנאי הרכישה שהוצגו בעת התשלום.

אין באמור שלילה של זכות מחייבת על פי דין, לרבות במקרה של אי אספקה, קובץ פגום, אי התאמה או חיוב שגוי. אם קיימת בעיה בהורדה, פנה אלינו לפני רכישה נוספת כדי שנבדוק ונוכל לספק את הקובץ התקין או פתרון אחר בהתאם לדין.

איך מטפלים בבקשה

מסירת הודעה אינה מותנית בנימוק או בפנייה בדרך אחת מסוימת. כאשר קיימת זכות ביטול, הטיפול וההשבה ייעשו במועדים ובתנאים שנקבעו בדין. אין בתנאים כאן קביעה של דמי ביטול נוספים.

החזר מאושר מבוצע לאמצעי התשלום המקורי באמצעות חברת הסליקה Cardcom, בכפוף לדין ולפרטי העסקה. ברכישות שבוצעו לפני 23 בספטמבר 2026 באמצעות Dodo Payments, שהייתה המוכרת הרשומה, ההחזר מבוצע באמצעותה; אפשר לפנות אלינו לצורך בירור גם אם החיוב מופיע על שם Dodo.